返品・交換について
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。ただし、お客様都合による返品や、一度ご使用になった商品の返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。
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お問い合わせ
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサービスへご連絡ください。注文番号と返品・交換の理由をお伝えいただく必要があります。
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商品の状態確認
タグが付いたままの未使用品であること、およびお届け時の梱包状態が維持されているかをご確認ください。不良品の場合は該当箇所の写真をご用意いただくとスムーズです。
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商品の返送
カスタマーサービスより返送先住所をご案内いたします。案内後、指定の配送業者を利用して商品をご返送ください。不良品以外の場合、送料はお客様負担となります。
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返金・交換処理
返送された商品が倉庫に到着し、検品が完了次第、返金または交換商品の発送手続きを行います。返金完了までには通常1〜2週間ほどお時間をいただきます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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